ATM terblokir biasanya terjadi akibat salah memasukan Personal Identification Number (PIN) selama beberapa kali. Jika ini terjadi, artinya nasabah atau pemilik kartu otomatis tidak dapat mengakses dan menarik uang yang ada dalam kartu ATM tersebut.
Lalu, bagaimana cara memperbaiki ATM terblokir? Seperti apa proses pengurusannya? Baca terus artikel ini untuk menjawab semua pertanyaan kamu.
Kenapa ATM bisa terblokir?
Semakin banyaknya pengguna kartu debit, bank tentu semakin giat mempermudah para nasabahnya untuk melakukan transaksi di mana dan kapanpun. Terlepas dari segala manfaatnya, fasilitas ini juga memiliki kekurangan, yakni kartu ATM yang bisa terblokir tiba-tiba sehingga tidak bisa digunakan.
1. Menghubungi call center
Sebelum mendatangi bank terkait, coba hubungi call center bank yang bersangkutan untuk membantu mengaktifkan kembali kartu ATM kamu. Namun ingat, cara mengurus ATM yang terblokir ini hanya bisa dilakukan kalau kamu ingat PIN yang benar.
Ini langkah-langkah yang bisa dilakukan:
Siapkan data diri seperti nomor rekening, nomor kartu ATM yang tidak bisa kamu pakai tersebut, hingga nomor KTP (Kartu Tanda Penduduk). Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa kamu memang pemilik rekening dengan kartu ATM yang tidak dapat kamu gunakan.
Hubungi nomor call center bank yang bersangkutan dan pastikan tujuannya sudah tepat.
Setelah terhubung, sampaikan keluhan dan masalah kamu sedetail mungkin agar customer service bisa paham dan lebih mudah untuk membantu menyelesaikannya.
Customer service kemudian melakukan pengecekan dan pencocokan data yang kamu miliki dengan yang ada di sistem bank tersebut.
Bila semua data sudah sesuai, customer service akan bertanya apakah kamu masih ingat PIN yang benar sebelum kartu ATM ini tidak bisa digunakan. Namun, kamu tidak perlu menyebutkan berapa PIN yang seharusnya.
Kalau kamu ingat, kartu ATM biasanya sudah bisa kamu pakai kembali dengan PIN kartu ATM semula.
Proses ini umumnya tidak akan memakan waktu lama. Bahkan, pembukaan blokir kartu ATM akibat memasukkan PIN yang salah sudah bisa kembali di hari yang sama saat kamu menelepon call center bank.
Meski terlihat cukup mudah, sayangnya tidak semua bank memiliki fasilitas pembukaan blokir kartu ATM hanya melalui telepon. Beberapa bank mungkin meminta kamu untuk datang langsung ke bank tempat pembuatan rekening dan kartu ATM.
2. Mendatangi bank langsung
Pada beberapa kasus, seperti lupa nomor PIN kartu ATM atau pihak bank tidak menyediakan layanan pembukaan blokir melalui telepon, kamu perlu datang langsung ke bank terkait. Sama seperti prosedur pembukaan blokir kartu ATM via telepon, ada beberapa langkah yang perlu kamu perhatikan sebelum pergi ke bank:
Pastikan kamu sudah membawa kartu ATM yang terblokir, buku tabungan, serta KTP.
Datangi kantor cabang bank terdekat, meskipun bukan tempat pembuatan rekening dan kartu ATM kamu.
Namun terkadang, pihak bank meminta kamu untuk mendatangi bank tempat pembuatan rekening dan kartu ATM.
Isilah form, dengan tujuan meminta pembukaan blokir kartu ATM.